Wir alle haben Freunde und Kollegen, die sich auf etwas spezialisiert haben oder über wertvolle Fähigkeiten verfügen, die gelegentlich in unserem eigenen Leben von Bedeutung sind. Wenn du beispielsweise gerichtlich gegen einen Nachbarn vorgehen möchtest, dessen neuer Zaun deine Grundstücksgrenze verletzt, hat ein befreundeter Anwalt vielleicht ein paar nützliche Tipps, was du tun solltest. Diese informellen Ratschläge sollten jedoch nicht mit einem umsetzbaren Plan verwechselt werden. Dazu musst du die Dienste eines Anwalts in Anspruch nehmen, der auf Immobilienrecht spezialisiert ist und sich offiziell mit deinem Fall befasst. Er wird dann alle relevanten Informationen prüfen und den besten rechtlichen Weg zur Lösung deines Problems vorschlagen.
Wenn hingegen ein Unternehmen mit einer besonderen Herausforderung konfrontiert ist, die mit internen Ressourcen nicht gelöst werden kann, reicht es nicht, zu wissen, wie die Lösung aussehen könnte. Man muss einen Experten hinzuzuziehen, der das Unternehmen bei der Umsetzung dieser Lösung unterstützt.
Ein Berater mit Fachwissen und Erfahrung sollte eine objektive und professionelle Perspektive liefern, die zur Lösung des Problems beiträgt, dem das Unternehmen gegenüber steht. Die Analyse und die Lösung, die der Berater erarbeitet, werden in der Regel in einem Consulting Report dokumentiert.
Der Consulting Report bildet häufig die Grundlage für alle Massnahmen, die das Unternehmen zur Lösung von Problemen oder zur Erreichung bestimmter Ergebnisse ergreift. Daher ist es äusserst wichtig, dass dieses Dokument solide Fakten und fundierte Ratschläge beinhaltet.
Ein Consulting Report ist ein formales, strukturiertes Dokument, das Daten, Performance-Analysen und Empfehlungen für das weitere Vorgehen enthält. Die Informationen in einem Consulting Report sind streng objektiv und alle dargestellten Fakten müssen durch legitime Quellen gestützt werden.
Diese Art von Dokument muss von einem Fachmann erstellt werden, der pragmatische Einsichten vermitteln und Lösungen für technische Fragen oder Probleme anbieten kann, die das Unternehmen nicht selbst lösen könnte.
Obwohl der Inhalt des Consulting Reports je nach Branche, Zielsetzung und dem besonderen Zweck, den er erfüllen soll, variiert, gibt es einen grundlegenden Aufbau, den du erwarten kannst.
Wesentliche Inhalte eines Consulting Reports:
Es gibt so viele Arten von Berichten, wie es zu lösende Probleme gibt. Der Schlüssel liegt darin, die Zielgruppe und den Zweck des Berichts zu verstehen, damit der Kunde sofort einen Nutzen aus der Investition in den Erwerb dieser speziellen Erkenntnisse ziehen kann.
Beispiele von Consulting Reports:
Der Consulting Report ist kein "Nice-to-have" der Unternehmensliteratur. Für deinen Kunden ist er das Fundament für seinen Entwicklungsplan. Es ist also wichtig, sich zu überlegen, wer im Unternehmen die im Bericht enthaltenen Daten und Empfehlungen nutzen und anwenden wird, damit kein Raum für Fehler oder Fehlinterpretationen bleibt, wenn es darum geht, die Informationen in eine Strategie einzubauen.
Effektive Berichterstattung erfordert einen effizienten Prozess, der es dir ermöglicht, dich auf die Recherche, Interpretation und Präsentation zu konzentrieren. Mit vorgefertigten Vorlagen kannst du deine Daten zügiger und einfacher in eine Reihenfolge bringen, die schnell zu einem aussagekräftigen Dokument wird. Natürlich kannst du nicht für jedes Szenario die gleiche Vorlage verwenden, aber es gibt viele Gemeinsamkeiten, die du in jedem Report anwenden kannst.
Hier findest du einige nützliche Templates und Beispiele, die dir den Einstieg erleichtern:
Quelle: Databox
Unternehmen, die in einen exzellenten Kundensupport investieren, verlassen sich oft auf verschiedene digitale Plattformen, um Kundendaten zu sammeln, zu speichern und zu nutzen. Ein Dashboard für den Kundensupport kann helfen, wichtige Leistungskennzahlen aus verschiedenen Tools wie HubSpot oder HelpScout zu verfolgen. Die Vorlagen können sich auf Erkenntnisse wie abgeschlossene Konversationen oder Anzahl aktiver und inaktiver Nutzer konzentrieren. Die wichtigsten Kennzahlen, die du in deinen Bericht aufnehmen solltest:
Quelle: Databox
Ein Sales Report zeigt die über einen bestimmten Zeitraum gesammelten Verkaufsdaten. Um die Sales Performance eines Unternehmens zu analysieren, muss ein Sales Report einige wichtige Punkte abdecken:
Diese Daten werden aus Plattformen wie Salesforce, Pipedrive und HubSpot CRM extrahiert, um nur einige zu nennen.
Quelle: HubSpot
Quelle: Databox
Marketing Reports sind entscheidend, wenn es darum geht, die Wirksamkeit von Kampagnen zu belegen und Investitionen in neue Strategien und Tools zu sichern. Ein Marketingbericht sollte einen visuellen Überblick über die Marketing Performance bieten. Die Daten für diese Art von Bericht stammen aus deinem HubSpot CRM, Google Analytics, Hotjar und anderen ähnlichen Plattformen. Der Report zeigt, wie die Landing Pages funktionieren, woher der Website-Traffic kommt und ob es Bereiche gibt, die in der Buyer's Journey optimiert werden können. Ein Marketing Report sollte die folgenden Schlüsselbereiche abdecken:
Quelle: HubSpot
Consulting Reports sind unverzichtbar für die Problemlösung. Sie eignen sich auch hervorragend als vorausschauende Methode, um sicherzustellen, dass die gesetzten Ziele mit den Unternehmensstrategien erreicht werden können. Wenn sie effizient erstellt und präsentiert werden, sind sie von unschätzbarem Wert - sie helfen Unternehmen bei der Planung ihres Wachstums und ihrer Entwicklung.
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