BEE Digital Growth Blog: Delight Customers
Die ultimative Customer Journey Map-Vorlage für bessere CX
Eine Vorlage für die Customer Journey ist ein nützliches Instrument für den wichtigen Geschäftsprozess der Darstellung deiner Customer Journey. Auf diese Weise deckst du ...
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Umsatzwachstum ankurbeln: Wirksame Strategien für Upselling und Cross-Selling
Steckt dein B2B-Unternehmen auf der Suche nach neuen Kundenkontakten in einem gesättigten Markt fest? Musst du deine Verkäufe steigern, weisst aber nicht, worauf du dich ...
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Kundenreaktivierung: Warum ist diese Strategie so wertvoll?
Die Gewinnung neuer Kunden kann für Unternehmen ein kostspieliges Unterfangen sein, aber Kunden zu verlieren ist noch teurer. Deshalb solltest du deine bestehenden ...
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Was bedeutet digitale Customer Experience (CX)?
Die Customer Experience (CX) – deutsch: Kundenerlebnis oder Kundenerfahrung – beginnt lange vor dem Händedruck am Tag des Geschäftsabschlusses, der Eingabe der ...
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Net Promoter Score: Was ist das und welchen NPS-Wert gilt es zu erreichen
Was ist der Net Promoter Score? Der langfristige Unternehmenserfolg ist abhängig von der Kundenzufriedenheit. Für die Erfolgsmessung gibt es verschiedene KPIs - Key ...
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Warum KMU in der Schweiz einen Service Hub von HubSpot brauchen
Wie viele Tools nutzt du eigentlich gerade in deinem Unternehmen? 2-5? 6-10? Und was kosten diese insgesamt? Kannst du sie alle wirklich gut bedienen? Und arbeitest du ...
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Delight und Empfehlungen - eine Lovestory
Eine Lovestory beginnt nicht immer mit einem Funken oder mit einem ersten Blick. Die Liebe auf den ersten Blick möglicherweise schon, aber bekanntlich kann diese von ...
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