Um unseren Teamgeist auch ausserhalb des Arbeitsalltags zu leben und weiter zu stärken, waren wir über ein verlängertes Wochenende in Dublin unterwegs. Der Tripp war ein cooler Mix aus Teambuilding und Weiterbildung, denn in Dublin befindet sich das Europäische Headquarter von HubSpot, unserem Partner für Inbound Marketing.
Nicht zuletzt dienen diese Events auch unseren Kunden. Denn eine effiziente Zusammenarbeit innerhalb des BEE Teams ist das A und O für eine erfolgreiche Kundenbetreuung. Und diese Zusammenarbeit basiert auf einem offenen und herzlichen Miteinander. Sprit eben.
Mit dabei waren unsere zwei neuen BEEnchen Lanny und Romy — eine super Gelegenheit, sich besser kennenzulernen und den Teamspirit weiter zu fördern. Nebst super Stimmung, Party, Shoppen und Natur geniessen, lag der Fokus darauf, Einblicke hinter die Kulissen von HubSpot und Nachhilfe in Sachen Customer Success und Corporate Value zu gewinnen. Vielen Dank an dieser Stelle an Tatjana Stolzenberg, die uns einen wirklich interessanten Tag und einen herzlichen Empfang bereitet hat. Aber was haben wir denn genau von diesem spannenden Tag mitgenommen?
Lerne von anderen - solange man nur davon spricht, was man kann und nicht anderen zuhört, wie sie es machen, wird man eines Tages stehen bleiben. Bei HubSpot haben wir zugehört und einige gute Ansätze mitgenommen, beispielsweise wie wir Upselling mehr fördern können, ein neuer KPI, wie und wo wir uns verbessern können (sticky index), um eine gesunde Kundenstruktur zu haben und Insides über kommende Features: speziell freuen wir uns auf den brandneuen Service Hub.
Meine Takeaways: Die definierten Werte nach aussen kommunizieren und so zur Basis der Zusammenarbeit machen, als integraler Bestandteil von Service Level Agreements. Somit lässt sich die Qualität in der Zusammenarbeit mit Kunden verbessern. Daraus folgt: Es gibt weniger Probleme mit der Beziehungsgestaltung und somit mehr Zeit für Produktivität.
Für mich als Agentur Leader ist es schön, zu sehen, wie sich unsere BEE Culture stetig entwickelt und jeder seinen Teil dazu beiträgt. Ich bin stolz, mich mit einem solch wunderbaren Team stetig weiterentwickeln zu dürfen.
Allein schon die Idee, ein Teamevent in dieser Art aufzuziehen, hat mich schwer beeindruckt. Bei BEE Inbound steht ganz klar das Team im Vordergrund - nur mit diesem lassen sich Erfolge erzielen. Der Culture Code von HubSpot zeigt einen grandiosen Weg auf, wie man diesen Spirit auch nach aussen tragen kann, um damit wiederum zufriedene Kunden zu genieren. Für mich als Neuling im Team war dies ein gelungener Einstieg in meinen neuen Arbeitsplatz — soviel Spass hatte ich schon lange nicht mehr, und Adventurerooms habe ich für mich als Teamplayer entdeckt.
Besonders am Herzen liegt mir hier hervorzuheben, dass dies für mich nicht mit Worten auf Schiefertafeln im HubSpot Office zu tun hat.
Es hat aus meiner Perspektive mit den feinen Details einer gelebten gemeinsamen Wertebasis zu tun: ich erlebte Offenheit, Professionalität und Spass an - sowie Motivation für - die Arbeit. Und irgendwie bekomme ich das Gefühl nicht los, dass jeder Einzelne, mit dem ich mich bei HubSpot unterhalten habe, eine klare Idee hatte, welchen Beitrag er für das grosse Ganze leistet.
Ich freue mich, diesen HubSpot Vibe auf unsere ganz eigene Art und Weise bei BEE zu leben und jeden Tag dazu beizutragen, dass wir nicht nur wissen, was wir tun, sondern auch warum wir es tun.
Ich denke, dass sich alle von dem Vibe haben anstecken lassen und diesen wie eine Seuche im BEE-Hive ausbreiten werden???? Das Client Success Thema im Zusammenhang mit der Company Culture haben wir ebenfalls aufgegriffen. Warum sollte man seine Werte und Kultur nicht mit seinen (potenziellen) Kunden teilen und aufzeigen, wie sich diese auf die gemeinsame Zusammenarbeit auswirken? Bei Inbound ist es ja so, dass Gleiches Gleiches anzieht, dementsprechend ist es auch auf die Werte übertragbar. Wir wollen uns als Partner sehen und nicht als Dienstleister!
Mit diesem neuen Wissen und unserer gestärkten Team Culture starten wir nun voll durch und geben alles für unsere Kunden und deren Erfolg.
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