Wie wirken sich ChatGPT und KI auf das Content Marketing aus?

Die Marketingwelt wird durch die potenziellen Auswirkungen von ChatGPT und anderen KI-Technologien auf den Kopf gestellt. Mit diesen Tools lassen sich Content Marketing Aufgaben automatisieren, zum Beispiel die Recherche von Ideen für Inhalte, die Suchmaschinenoptimierung (SEO) der Inhalte und die Analyse der Content Performance. KI-gesteuertes Content Marketing kann Marketern auch dabei unterstützen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen und individuellere Inhalte zu erstellen – schnell und oft kostenlos.

Brauchen wir also noch Content Creators? Wie gut sind diese Maschinen und was steckt wirklich in ihnen? Diese und weitere Fragen werden wir hier beantworten.

Was versteht man unter KI-generiertem Content?

KI-generierter Content bezieht sich auf alle Arten von Inhalten, die mit Hilfe von Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) erstellt werden. Zu diesen Technologien zählen Algorithmen des maschinellen Lernens und zur Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing - NLP). Dies umfasst Text-, Bild-, Audio- und Videoinhalte, die durch KI generiert oder verbessert werden.

KI-generierte Inhalte können viele verschiedene Formen annehmen: automatisierte Nachrichtenartikel, Produktbeschreibungen, Beiträge in sozialen Medien und sogar ganze Bücher. In einigen Fällen können KI-Algorithmen Inhalte von Grund auf neu erstellen, während sie in anderen Fällen menschliche Autoren unterstützen, indem sie Ideen vorschlagen, die Sprache optimieren oder das Bildmaterial verbessern.

Die Vorteile und Grenzen von KI-generierten Inhalten

KI-generierte Inhalte bieten viele Vorteile, unter anderem:

1. Geschwindigkeit und Effizienz: KI-Algorithmen können Inhalte viel schneller und effizienter generieren als Menschen, so dass Unternehmen in kürzerer Zeit grosse Mengen an Content produzieren können.
2. Konsistenz und Genauigkeit: KI-generierte Inhalte können sehr konsistent und genau sein, da Algorithmen vordefinierten Regeln und Richtlinien folgen, ohne Fehler oder Abweichungen zu machen.
3. Personalisierung: KI kann grosse Datenmengen analysieren, um personalisierte Inhalte zu erstellen, die auf die Vorlieben und Interessen der einzelnen Nutzer zugeschnitten sind.
4. Kosteneinsparungen: Durch die Automatisierung von Prozessen zur Erstellung von Inhalten können Unternehmen Zeit und Geld für die Einstellung und Schulung von Redakteuren oder Designern sparen.
   
   

Es gibt jedoch auch Einschränkungen für KI-generierte Inhalte, zum Beispiel:

1. Mangel an Kreativität und Originalität: KI kann zwar schnell und effizient Inhalte generieren, aber es mangelt möglicherweise an menschlicher Kreativität und Originalität, was zu formelhaften oder wenig inspirierenden Inhalten führt.
2. Qualitätskontrolle: KI-generierte Inhalte können Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten, die sich negativ auf den Ruf und die Glaubwürdigkeit der Marke auswirken können.
3. Ethische Bedenken: Der Einsatz von KI zur Erstellung oder Änderung von Inhalten wirft ethische Bedenken in Bezug auf Fragen wie Voreingenommenheit, Plagiate und Urheberrechtsverletzungen auf.
4. Begrenztes kontextuelles Verständnis: KI-Algorithmen können Schwierigkeiten haben, den breiteren Kontext und die Bedeutung von Inhalten zu verstehen, was in bestimmten Situationen zu Lücken, Ungenauigkeiten oder unangemessener Sprache führt.
   
   

Insgesamt können KI-generierte Inhalte zwar ein leistungsfähiges Instrument für Unternehmen sein, doch es ist wichtig, die Vorteile und Grenzen sorgfältig abzuwägen und die KI verantwortungsvoll und ethisch zu nutzen.

Einige Beispiele für die vielen Möglichkeiten, wie KI zur Content-Erstellung in verschiedenen Branchen eingesetzt wird:

1. Automatisierte Nachrichtenartikel: Viele Nachrichtenagenturen verwenden KI-Algorithmen, um automatisierte Nachrichtenartikel zu erstellen, die über Sport, Finanzen und andere datengesteuerte Themen berichten. Die Associated Press zum Beispiel nutzt KI, um jedes Quartal Tausende von Finanzberichten zu erstellen.
2. Produktbeschreibungen: Einzelhändler wie Amazon und Walmart nutzen KI, um automatisch Produktbeschreibungen für ihre Online-Kataloge zu erstellen. Die Algorithmen analysieren Daten aus Produktlisten, Nutzerbewertungen und anderen Quellen, um überzeugende und genaue Beschreibungen zu produzieren, die den Kunden helfen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
3. Beiträge in sozialen Medien: KI-gestützte Social-Media-Tools wie Hootsuite und Sprout Social helfen Unternehmen dabei, Social-Media-Posts automatisch zu erstellen und zu planen. Die Tools können Trendthemen, Daten zum Nutzer-Engagement und andere Faktoren analysieren, um Inhalte zu produzieren, die bei den Followern gut ankommen und das Engagement fördern.
4. Chatbots: Viele Unternehmen setzen KI-gestützte Chatbots ein, um Kunden zu unterstützen und allgemeine Fragen zu beantworten. Chatbots können NLP nutzen, um Benutzereingaben zu verstehen und relevante Antworten in Echtzeit zu generieren, was das Kundenerlebnis verbessert und die Arbeitsbelastung der Support-Mitarbeiter verringert.
5. Kunst und Musik: KI-Algorithmen können auch Kunst und Musik erzeugen. So kann der KI-Algorithmus AIVA auf Grundlage von Benutzerpräferenzen und Stilrichtlinien originelle klassische Musikstücke komponieren, während der DeepDream-Algorithmus durch Analyse und Modifizierung vorhandener Bilder surrealistische Kunstwerke erzeugen kann.

Was ist ChatGPT und wie funktioniert es?

ChatGPT ist ein umfangreiches Sprachmodell, das von OpenAI entwickelt wurde. Es nutzt Deep-Learning-Techniken, um menschenähnliche Antworten auf Spracheingaben zu erzeugen. ChatGPT ist darauf ausgelegt, eine Vielzahl von Fragen und Themen zu verstehen und darauf zu antworten, was es zu einem nützlichen Werkzeug für die Informationsbeschaffung, das Erlernen von Sprachen und für die Konversation macht.

Im Kern funktioniert ChatGPT durch die Verarbeitung und Analyse grosser Mengen von Textdaten, wobei ein tiefes neuronales Netzwerk verwendet wird, um Muster und Beziehungen zwischen Wörtern und Sätzen zu lernen. Das Modell wird mit einer riesigen Sammlung von Textdaten wie Büchern, Artikeln und Websites trainiert, wodurch es eine breite Palette von Sprachmustern und -strukturen erkennen und verstehen kann.

Wenn ein Benutzer eine Frage oder Aussage in ChatGPT eingibt, verwendet das Modell sein trainiertes Wissen, um eine Antwort zu generieren. Es analysiert den eingegebenen Text, um die relevanteste und genaueste Antwort zu ermitteln, wobei Faktoren wie Kontext, Tonfall und Absicht berücksichtigt werden.

ChatGPT wird durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung ständig aktualisiert und verbessert, so dass es den Nutzern immer genauere und informativere Antworten geben kann. Das Modell ist ausserdem so konzipiert, dass es auf Grundlage von Benutzerinteraktionen und Feedback im Laufe der Zeit immer weiter lernt und sich anpasst, wodurch es zu einem leistungsstarken Werkzeug für die Verarbeitung natürlicher Sprache und Kommunikation wird. Derzeit greift ChatGPT auf das komplette Wissen des Internets bis einschliesslich 2021 zurück.

Die Vorteile und Grenzen von ChatGPT

ChatGPT bietet mehrere Vorteile, darunter:

1. Breites Spektrum an Wissen: ChatGPT wurde mit einer riesigen Sammlung von Textdaten trainiert und kann breit gefächerte Fragen und Themen zu verschiedenen Bereichen, einschliesslich Wissenschaft, Geschichte, Kunst und aktuelle Ereignisse, beantworten.
2. 24/7-Verfügbarkeit: ChatGPT steht den Nutzern rund um die Uhr zur Verfügung und ist damit eine bequeme und leicht zugängliche Quelle für Informationen und Kommunikation.
3. Verbesserte Effizienz: ChatGPT kann schnelle und präzise Antworten auf Benutzeranfragen geben, wodurch weniger manuelle Nachforschungen nötig sind, was Zeit spart.
4. Personalisierung: ChatGPT kann aus den Interaktionen der Nutzer lernen und seine Antworten im Laufe der Zeit anpassen, um personalisierte Antworten zu liefern und die allgemeine Nutzererfahrung zu verbessern.
   
   

Allerdings gibt es auch Einschränkungen bei ChatGPT, wie zum Beispiel:

1. Mangel an Einfühlungsvermögen und emotionaler Intelligenz: ChatGPT ist nicht in der Lage, Emotionen zu verstehen oder sich so wie ein Mensch in den Nutzer hineinzuversetzen. In manchen Situationen wird ChatGPT keine angemessene Antwort geben.
2. Unfähigkeit, den Kontext zu verstehen: ChatGPT kann Schwierigkeiten haben, den breiteren Kontext der Frage oder Aussage eines Nutzers zu verstehen, was zu ungenauen oder irrelevanten Antworten führt.
3. Sprachbarrieren: ChatGPT kann bestimmte Akzente oder Dialekte nicht verstehen, ebenso wie einen nicht standardisierten oder informellen Sprachgebrauch.
4. Ethische Bedenken: Die Verwendung von ChatGPT wirft ethische Bedenken in Bezug auf Voreingenommenheit, Datenschutz und Datensicherheit auf – umso mehr, je weiter die Technologie fortgeschritten ist und je häufiger sie eingesetzt wird.

Was bedeutet das alles für Content-Marketer?

Das Aufkommen von KI-generierten Inhalten hat erhebliche Auswirkungen für Content-Marketer. Hier sind einige wichtige Erkenntnisse:

1. Verbesserte Effizienz: KI-generierte Inhalte können Content-Marketern helfen, Zeit und Mühe zu sparen, indem sie wiederkehrende Aufgaben automatisieren, zum Beispiel die Erstellung von Produktbeschreibungen oder Beiträgen für soziale Medien.
2. Bessere Personalisierung: KI-Algorithmen können Nutzerdaten und -verhalten analysieren, um personalisiertere Inhalte zu liefern, die den einzelnen Nutzer ansprechen und so das Engagement und die Conversion Rates verbessern.
3. Erhöhte Relevanz: KI-generierte Inhalte können es Content-Marketern erleichtern, sich über die neuesten Trends und Themen auf dem Laufenden zu halten, so dass sie relevantere und zeitgemässere Inhalte produzieren können, die ihre Zielgruppen ansprechen.
4. Ethische Überlegungen: Da die KI-Technologie immer fortschrittlicher wird, müssen sich Content-Marketer ethischer Überlegungen wie Befangenheit, Datenschutz und Datensicherheit bewusst sein und sicherstellen, dass ihre KI-generierten Inhalte verantwortungsvoll und transparent sind.
5. Gleichgewicht zwischen KI und menschlichem Input: KI-generierte Inhalte können zwar nützlich sein, um bestimmte Aufgaben zu automatisieren, doch es ist wichtig, menschlichen Input und Kreativität einzubinden, um sicherzustellen, dass die Inhalte ansprechend sind und die Nutzer auf einer menschlichen Ebene angesprochen werden.

Wie künstliche Intelligenz CRM verändern wird

Neben dem Content Marketing wird der Einsatz von KI im Customer Relationship Management (CRM) immer beliebter, da Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, den Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz zu steigern.

KI kann zur Automatisierung des Kundenservices eingesetzt werden, zum Beispiel zur Beantwortung von Kundenanfragen, zur Bereitstellung personalisierter Empfehlungen und zur Vorhersage von Kundenbedürfnissen. KI kann auch genutzt werden, um Kundendaten zu analysieren und Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen. So können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und ihre Dienstleistungen entsprechend anpassen.

KI-gestützte Chatbots können für einen 24/7-Kundenservice eingesetzt werden, der es Unternehmen ermöglicht, schnell und präzise auf Kundenanfragen zu reagieren.

Für die Automatisierung von Marketingaufgaben, wie die Segmentierung von Kunden in verschiedene Gruppen und deren Ansprache mit personalisierten Nachrichten, ist KI ebenfalls sehr hilfreich.

Viele dieser Möglichkeiten können bereits heute mit HubSpot umgesetzt werden.

Conversation Intelligence holt sich Kundeninformationen aus Anrufen direkt in dein CRM. Mit diesen Insights aus den Kundenanrufen wird das Coaching deines Teams deutlich effizienter. Auch die neuen KI-Tools Content Assistant und ChatSpot bieten ungeahnte Möglichkeiten gemäss dem Leitsatz: Work smarter, not harder with HubSpot.

Fazit

KI kann den Prozess der Content-Erstellung beschleunigen, aber es ist immer noch menschlicher Input erforderlich. Um sicherzustellen, dass KI-generierte Inhalte korrekt und genau sind, solltest du sie von einem Autor oder Redakteur überprüfen lassen. Fasse dich kurz und stelle sicher, dass der Content dem beabsichtigten Kontext entspricht.

Behalte deine Brand Voice im Hinterkopf, damit die Inhalte deiner Markenidentität entsprechen und ein persönliche Note bekommen. Es gibt zahlreiche digitale KI-Assistenten, die die Inhalte für Suchmaschinen optimieren, einen Entwurf schreiben oder den Inhalt bearbeiten können. Sobald du dich mit diesen Tools der nächsten Generation vertraut gemacht hast, kannst du den Schreibprozess beschleunigen und automatisieren.

Brauchst du Hilfe bei der Planung deiner Inhalte? Dann solltest du unbedingt unseren Content-Plan herunterladen.