HubSpot User Group Zürich: Die Macht der Datensegmentierung und des Kontaktmanagements

In der heutigen digitalen Welt, in der Daten zu einer wertvollen Ressource geworden sind, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Daten effektiv zu nutzen. Eine der effizientesten Strategien, um das volle Potenzial von Daten auszuschöpfen, ist die Datensegmentierung und das Kontaktmanagement. In unserem kürzlich abgehaltenen Webinar der HubSpot User Group Zürich haben wir dieses spannende Thema ausführlich behandelt und möchten nun einen Einblick in die Thematik geben.

Nach ein kurzen Einführung von Romy Fuchs von BEE Digital, in das HubSpot CRM, in welcher die wichtigsten drei Funktionen

1. Kontakt- & Unternehmensdatensätze,
2. Kontakt- und Unternehmenseigenschaften und
3. Listen 

vorgestellt wurden, ging es direkt zum Thema Datensegmentierung und Kontaktmanagement, vorgestellt von Franziska Ott von HubSpot.

Was ist Datensegmentierung und Kontaktmanagement?

Die Datensegmentierung bezieht sich auf die Aufteilung von Daten in spezifische Gruppen oder Segmente basierend auf gemeinsamen Merkmalen oder Verhaltensweisen. Dies ermöglicht Unternehmen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen und ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten gezielter anzupassen. Kontaktmanagement hingegen bezieht sich auf die effektive Verwaltung und Pflege von Kundenkontakten, um eine langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit sicherzustellen.

Vorteile der Datensegmentierung und des Kontaktmanagements

1. Personalisierung von Marketingbotschaften: Durch die Aufteilung der Zielgruppe in Segmente können Unternehmen massgeschneiderte Marketingbotschaften erstellen, die auf die Bedürfnisse und Interessen der einzelnen Segmente zugeschnitten sind. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Botschaften relevant und ansprechend sind.
2.  Effektives Kundenbeziehungsmanagement: Die Segmentierung ermöglicht es Unternehmen durch individuell angepasste Kommunikation und massgeschneiderte Angebote langfristige Beziehungen aufzubauen.
3. Verbesserung der Conversion-Raten: Die gezielte Ansprache der Zielgruppe ermöglicht es Unternehmen, relevantere Angebote zu machen und die Wahrscheinlichkeit von Käufen oder Conversions zu erhöhen.
4. Reduzierung von Marketingkosten: Indem Unternehmen ihre Ressourcen gezielter einsetzen, können sie ihre Marketingausgaben optimieren. Durch die Fokussierung auf relevante Zielgruppen können Streuverluste minimiert und das Budget effizienter eingesetzt werden.
5. Steigerung der Kundenzufriedenheit: Indem Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und individuell ansprechen, können sie deren Bedürfnisse und Anliegen besser erfüllen. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung.

Nachdem die Grundlage geschaffen wurden und deren Relevanz klar herausgestellt wurde, ging es weiter zum Lead Nurturing, sowie dem Lead Scoring in HubSpot. Dabei zeigte Franziska einen interessanten Workflow sowie verschiedene Möglichkeiten des Scorings.

Account-based Marketing

Anschliessend übernahm Sandy Schlossbauer von HubSpot die Vorstellung des Acount-Based Marketings.

Neben der Definition und der Vorstellung der Vorteile einer ABM-Strategie stellte sie das Tool in HubSpot vor und gab den Teilnehmern einige Best Practices mit.

Abschliessend ging Sandy noch auf einige Taktiken für Marketing- und Sales-Mitarbeiter ein, welche deren Arbeit erleichtern sollen.

Fazit

Die Anwendung einer effektiven Datensegmentierung kann dir helfen, deine Zielgruppen besser zu verstehen, personalisierte Kommunikation zu ermöglichen und letztendlich den Erfolg deines Unternehmens zu steigern.

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