Conversion Rate steigern durch Personalisierung

Wie massgeschneiderte Marketingkampagnen deine Zielgruppe erreichen

Der Wettbewerb um Kunden wird zunehmend härter. Für Unternehmen ist es unerlässlich, zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden. Eine Möglichkeit hierfür ist die Personalisierung.Mit fortschrittlichen CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) wie HubSpot ist es einfacher denn je, Marketingkampagnen zu konzipieren und umzusetzen, die deine Kunden direkt ansprechen. In diesem Artikel erfährst du, wie du dein digitales Angebot personalisieren kannst, um deine Conversion Rate zu steigern.

Was bedeutet Personalisierung im Marketing?

Unter Personalisierung im Marketing versteht man die Anpassung von Inhalten und Angeboten an einzelne Kunden auf der Grundlage ihrer Interessen, Vorlieben und ihres Verhaltens. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, den Interessenten und Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, das zu mehr Interaktion, Loyalität und letztlich zu höheren Conversion Rates führen kann.

Ein neuer Bericht zeigt, dass 75 % der Verbraucher bereit sind, von Marken zu kaufen, die die digitalen Erfahrungen personalisieren. Darüber hinaus sind 60 % der Millennials bereit, persönliche Informationen preiszugeben, wenn dies zu Kommunikation und Angeboten führt, die auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind, was die Personalisierung jedes Schrittes der Customer Journey weiter unterstützt.

Fragst du dich, ob deine Website den Besuchern genügend Anreize bietet, um dort zu verweilen? Lass unser Team ein User Experience (UX) Audit durchführen. Wir geben dir wertvolle Tipps, wie du deine Website personalisieren kannst.

Die Vorteile der Personalisierung liegen auf der Hand: Sie kann zu mehr Interaktion, Loyalität und höheren Conversion Rates führen. Es ist jedoch wichtig, die Personalisierung mit Bedacht und nach ethischen Grundsätzen anzugehen, um sicherzustellen, dass die Privatsphäre der Nutzer respektiert wird.

Personalisierung mit HubSpot

HubSpot ist eine All-in-One-Plattform für Inbound Marketing, mit der Unternehmen durch eine Reihe von Funktionen personalisierte Erlebnisse für ihre Kunden schaffen können:

Dynamische Inhalte sind eine leistungsstarke Funktion, mit der massgeschneiderte Erlebnisse für die Nutzer geschaffen werden können. Den Nutzern werden je nach Standort, Gerät oder Verhalten auf der Website unterschiedliche Inhalte angezeigt. So können Unternehmen sicherstellen, dass sie der richtigen Zielgruppe die richtigen Informationen zur richtigen Zeit präsentieren. Dies verbessert nicht nur das Nutzererlebnis, sondern auch das Engagement und die Conversion Rates.

Intelligente CTAs sind eine weitere Funktion von HubSpot, mit der Unternehmen personalisierte Erlebnisse schaffen können. Den Nutzern werden unterschiedliche Calls-to-Action angezeigt, abhängig davon, wo sie sich im Sales Funnel befinden. Indem sie ihren Nutzern die relevantesten CTAs präsentieren, können Unternehmen die Wahrscheinlichkeit einer Conversion erhöhen und letztlich mehr Umsatz erzielen.

Personalisierte E-Mails sind ein wichtiges Instrument für Unternehmen, die ihre Kunden auf einer persönlicheren Ebene erreichen wollen. Durch die Nutzung von Kundendaten zum Versenden von personalisierten E-Mails mit Produktempfehlungen, Werbeaktionen und mehr können Unternehmen engere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und so den Umsatz steigern.

Auf den Punkt: Mit diesen Funktionen können Unternehmen das Engagement und die Loyalität stärken und letztlich den Umsatz steigern.

Personalisierung mit HubSpot in Aktion

Damit du dir ein Bild davon machen kannst, wie eine personalisierte Marketingkampagne mit HubSpot aussehen kann, führen wir dich durch ein einfaches Beispiel.

Nehmen wir an, du betreibst einen Onlineshop für Heimtierbedarf, der eine Vielzahl von Produkten für Hunde und Katzen anbietet. Du möchtest eine personalisierte Marketingkampagne erstellen, die deine Zielgruppe auf der Grundlage ihres Surfverhaltens und ihres Kaufverhaltens anspricht.

Dynamische Inhalte: Mit der HubSpot-Funktion für dynamische Inhalte kannst du auf deiner Website je nach Standort und Gerät des Nutzers unterschiedliche Produktempfehlungen anzeigen. Wenn ein Nutzer beispielsweise von einem mobilen Gerät aus surft und sich in einer Kaltwetterzone befindet, kannst du Winterkleidung für Hunde und Katzen anzeigen, um ihn zum Kauf zu animieren.

Photo by Matthew Henry on Unsplash

Intelligente CTAs: Mit den intelligenten CTAs von HubSpot kannst du je nach Position des Nutzers im Sales Funnel verschiedene Calls-to-Action anzeigen. Wenn ein Nutzer zum Beispiel zuvor ein Hundehalsband in deinem Onlineshop gekauft hat, kannst du einen CTA für Hundeleinen und Hundegeschirre anzeigen, um weitere Produkte zu verkaufen.

Photo by Jordan Holmbeck on Unsplash

Personalisierte E-Mails:Du kannst die Kundendaten in HubSpot nutzen, um personalisierte E-Mails zu versenden, die Produktempfehlungen, Werbeaktionen und mehr enthalten. Wenn ein Kunde zum Beispiel zuvor Hundefutter in deinem Onlineshop gekauft hat, kannst du ihm eine E-Mail senden, in der du neue gesunde Hundeleckerlis anpreist.

Photo by okeykat on Unsplash

Vor- und Nachteile der Personalisierung im Marketing

Auch wenn die Personalisierung eine wirksame Marketingstrategie sein kann, ist es wichtig, die möglichen Vor- und Nachteile zu berücksichtigen:

Vorteile:

• Erhöhtes Engagement: Personalisierung kann dazu beitragen, dass sich Kunden gesehen und verstanden fühlen, was zu einem erhöhten Engagement für die Marke führt.
• Verbesserte Conversion Rates: Personalisierung kann zu höheren Conversion Rates führen, da die Kunden eher einen Kauf tätigen, wenn sie sich mit der Marke verbunden fühlen.
• Bessere Kundenerfahrung: Personalisierung kann eine nahtlosere und persönlichere Kundenerfahrung schaffen, was zu einer stärkeren Loyalität und Kundenbindung führt.

Nachteile:

• Ethische Erwägungen: Das Sammeln und Verwenden von Kundendaten für Personalisierungszwecke erfordert eine sorgfältige Betrachtung der Privatsphäre, des Datenschutzes und der ethischen Aspekte der Datenverwendung.
• Over-Personalization: Es besteht die Gefahr einer übermässigen Personalisierung, durch die die Kunden das Gefühl bekommen könnten, dass ihre Privatsphäre verletzt wird oder dass sie zu aggressiv angesprochen werden.

Beispiele für Personalisierung im Marketing

Viele erfolgreiche Unternehmen haben personalisierte Marketingstrategien eingeführt, um ihre Conversion Rates zu steigern. Hier einige Beispiele:

• Amazon: Amazon nutzt die Personalisierung in grossem Umfang auf ihrer gesamten Plattform, um Produkte zu empfehlen, personalisierte Angebote anzuzeigen und ein nahtloses Nutzererlebnis zu schaffen.
  
  

• Netflix: Netflix verwendet Kundendaten, um personalisierte Inhaltsempfehlungen auf der Grundlage der Sehgewohnheiten der Nutzer zu geben.
  
  

• Coca Cola: Coca Cola startete eine personalisierte Marketingkampagne, die Dosen mit personalisierten Namen enthielt, was zu einer Steigerung des Engagements und des Umsatzes führte.

Source: https://www.pinterest.com/pin/334462709796046770/

Fazit

Die Personalisierung im Marketing ist ein leistungsfähiges Instrument, das Unternehmen dabei helfen kann, mit seinen Interessenten und Zielkunden auf sinnvollere Weise in Kontakt zu treten. Du wirst feststellen, dass immer mehr deiner Marktbegleiter Personalisierungsstrategien einsetzen, weil deren Kunden genau das erwarten – genauso, wie es dein Zielpublikum erwartet.

Bleib also nicht auf der Strecke. Ein konzentriertes UX-Audit zeigt auf, wie du die Buyers Journey gezielt auf

BEE Digital kennt effektive, ethische und ertragreiche Strategien zur Personalisierung von Marketingkampagnen, die die Conversion Rates steigern. Lass uns noch heute ein Gespräch führen.