HubSpot Report “The State of AI": Das haben wir daraus gelernt

Für digitale Marketer gehört Künstliche Intelligenz (KI; Artificial Intelligence, AI) bereits zum Arbeitsalltag. Viele der genutzten Tools (CRMs, Social-Media-Plattformen, Suchmaschinen) sammeln und verarbeiten Daten. KI hilft uns, Aktionen auf Grundlage dieser Daten zu automatisieren und die Marketing-Massnahmen noch effektiver zu gestalten. Um die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz zu verstehen, sollten wir die Dinge jedoch in die richtige Perspektive rücken. Computer wurden erst in den 1980er Jahren so richtig interessant. Während diese Geräte, relativ gesehen, einen sofortigen Wandel herbeiführten, war es ein langsamer Prozess, bis wir dort angelangt sind, wo wir heute stehen, besonders in Bezug auf unsere Abhängigkeit von diesen Geräten. Die künstliche Intelligenz hingegen entwickelte und entwickelt sich rasend schnell. In nur wenigen Jahren wurden im Bereich des maschinellen Lernens und der Verarbeitung natürlicher Sprache beispiellose Fortschritte erzielt. Alle paar Jahre beschleunigt sich die KI-Entwicklung etwa auf das Zweifache.

In diesem schnelllebigen Umfeld solltest du dich zeitnah entsprechend weiterbilden und wichtige Business Integrations auf dem Schirm behalten. Möglichkeiten gibt es reichlich, und deshalb ist der HubSpot Report “The State of AI” (Stand der künstlichen Intelligenz) eine wichtige Lektüre. Wir haben die Informationen für dich komprimiert und hier zusammengestellt.

In diesem Blog gehen wir auf drei der wichtigsten Erkenntnisse aus dem HubSpot State of AI Report ein und zeigen Integrationsmöglichkeiten auf, wie beispielsweise ChatSpot, um AI in HubSpot effektiv zu implementieren.

Die wachsende Rolle der KI bei der Transformation des Marketings

62 % der Führungskräfte geben an, dass ihr Unternehmen Ausgaben für KI und Automatisierung tätigt, und 71 % von ihnen sehen einen interessanten Return on Investment.

Du wirst von der Vision geplagt, dass ein Roboter deinen Job übernimmt? Dann kannst du dich wieder entspannen. Dieser grossartige Podcast mit dem Datenwissenschaftler Chris Penn zeigt einige fantastische Einblicke, wie die Zukunft für Marketer aussehen wird und gibt hilfreiche Tipps. Zusammenfassend lässt sich sagen: Künstliche Intelligenz ist nicht dazu da, dir deine Position streitig zu machen. Sie wird jedoch diejenigen in deinem Unternehmen herausfordern, die sich nicht bemühen, zu lernen und zu wachsen. Das liegt daran, dass KI in der Lage ist, ein grundlegendes Leistungsniveau zu standardisieren, das Mittelmässigkeit sofort ausmerzt. KI soll uns dabei helfen, produktiver zu werden und unsere Strategien und Entscheidungen effektiver zu gestalten.

Wirf einen Blick auf diese spannenden HubSpot-Erkenntnisse zur Produktivität, die auf KI zurückgeführt werden können:

Stunden, die du mit dem Schreiben von Sales-E-Mails und mit sich wiederholenden Aufgaben verbringst, können nun entfallen. Du kannst dich also stärker auf die schwierigeren Aufgaben konzentrieren. Es bleibt mehr Zeit für persönliche Gespräche und für die Lösung der komplexen Herausforderungen deiner Kunden.

Die Art der Daten, auf die wir jetzt zugreifen können, und die Art und Weise, wie wir sie konsolidieren und zentralisieren können, bedeutet, dass wir sehr nahe an die lang ersehnte “single source of truth” herankommen. Dies wiederum hebt die Personalisierung auf die nächste Stufe. Durch die Analyse zuverlässiger Echtzeitdaten haben wir ein tieferes Vertrauen in unsere Entscheidungsfindung. Wir konzentrieren uns nicht nur auf kurzfristige Umsatzziele, sondern sind jetzt auch in der Lage, unsere Bemühungen schnell zu skalieren und langfristige Kundenbeziehungen mit grösseren Segmenten unseres Marktanteils aufzubauen.

Der HubSpot State of AI Report zeigt eines ganz deutlich: Es gibt keinen Weg zurück. Wenn dein Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben und wachsen will, werden die Einführung von KI und die Integration in deine Systeme in den kommenden Monaten und Jahren unerlässlich sein. Lass uns in diesem Sinne die drei wichtigsten Erkenntnisse aus dem jüngsten Bericht diskutieren.

Key Takeaway 1: KI-gestützte Personalisierung für verbesserte Kundenerlebnisse

Als Marketer wissen wir, dass unsere Kunden Erlebnisse erwarten, die exakt auf sie zugeschnitten sind. Der HubSpot State of AI Report unterstreicht, dass der richtige Einsatz KI-gesteuerter Lösungen uns diesem Ziel näher bringen wird.

KI ermöglicht es, Kunden effektiv zu segmentieren und anzusprechen. Wir können unsere Aktivitäten also auf die individuellen Vorlieben und Bedürfnisse jedes potenziellen oder bestehenden Käufers abstimmen. Die ChatSpot-Integration in HubSpot ist ein Beispiel dafür, wie du das Kundenengagement und den Support mit personalisierten Interaktionen verbessern, Anfragen beantworten und ein nahtloses Kundenerlebnis bieten kannst. Aus der SEO-Perspektive ist künstliche Intelligenz auch ein grossartiges Werkzeug, um den Inhalt deiner Website auf die Suchabsicht auszurichten.

Einer der Gründe, warum sich Unternehmen mit der Personalisierung schwer tun, ist der erforderliche Aufwand. Durch den Einsatz von KI für diese Aufgabe kann dein Team jedoch schneller arbeiten und mehr Kunden auf direkte und persönliche Weise erreichen, um die Kundenbindung zu erhöhen und mehr Gewinn zu erzielen.

Key Takeaway 2: KI-Automatisierung für effiziente Marketingabläufe

Der HubSpot State of AI Report konzentriert sich auf die transformative Kraft der KI-Automatisierung im Hinblick auf das operative Marketing. Dies ist besonders dann von Bedeutung, wenn ein Team viele sich wiederholende Tätigkeiten erledigen muss und strategische Initiativen dadurch ausgebremst werden.

Von der Lead-Generierung über die Erstellung von Inhalten bis zur Analyse können KI-gestützte Tools und Funktionen bestimmte Aufgaben automatisieren, um Zeit zu sparen und die Prozesse zu optimieren. Der gesamte Qualifizierungsprozess kann automatisiert werden, um sicherzustellen, dass die Leads genau zum richtigen Zeitpunkt mit personalisierten Inhalten versorgt werden.

Hast du die ChatSpot-Applikartion in deinem HubSpot-Portal schon ausprobiert? Falls nicht, empfehlen wir, dies schnell nachzuholen. ChatSpot verwendet Chat-basierte Befehle, mit denen du Aufgaben in HubSpot schneller erledigen kannst, zum Beispiel das Erstellen von Kontakten, das Senden von Follow-up-E-Mails und das Erstellen neuer Segmente.

Mit KI und den richtigen Integrationen können du und dein Team in HubSpot produktiver sein. Denn Workflows lassen sich für bessere Ergebnisse optimieren. Wenn du mehr über die Integration deines Tech-Stacks in HubSpot erfahren möchtest, findest du hier unseren kostenlosen Leitfaden.

Key Takeaway 3: Ethische Erwägungen und verantwortungsvolle Nutzung von KI

In den HubSpot-Reports zum Stand der KI werden auch ethische Überlegungen angesprochen und es wird erläutert, warum ein verantwortungsvoller Umgang mit KI wichtig ist. So ist beispielsweise der Datenschutz ein wichtiges Thema, mit dem sich dein Unternehmen auseinandersetzen muss, um sicherzustellen, dass die Kunden dir weiterhin vertrauen.

Die neuen Möglichkeiten durch Künstliche Intelligenz sind faszinierend. Doch vor der Umsetzung solltest du sehr sorgfältig prüfen, ob du über die notwendigen Einwilligungsverfahren deiner Benutzer verfügst und sicherstellen, dass die Benutzerdaten jederzeit geschützt sind. Insbesondere wenn du diese Daten für die KI-gestützte Personalisierung nutzt. Wir empfehlen, hierfür die Beratung eines Experten in Anspruch zu nehmen.

Die gute Nachricht: Wenn ein Grossteil deiner Sales und Marketing Automation Features bereits über HubSpot läuft, werden standardisierte Funktionen bereitgestellt, die sicherstellen, dass dein Unternehmen im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen in deiner Region agiert.

Der Bericht schlägt die Umsetzung von Strategien für verantwortungsvolle KI-Praktiken im Marketing vor. Dazu gehören eine transparente Kommunikation mit den Kunden über die Datennutzung, die Bereitstellung klarer Opt-in- und Opt-out-Mechanismen und die Verantwortung für die ethischen Implikationen von KI-Algorithmen und Entscheidungsprozessen.

Unternehmen und KI: Wie kann BEE helfen?

Der HubSpot Report “The State of AI” beleuchtet die wachsende Rolle von KI, die Vorteile der KI-Automatisierung und die Bedeutung ethischer Überlegungen. Verschiedene Integrationen, einschliesslich ChatSpot, können spannende Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Rationalisierung des operativen Marketings bieten. Durch den Einsatz von KI, durch die Implementierung verantwortungsvoller KI-Praktiken und durch das Testen von KI-Integrationen können Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben, wachsen und langfristig erfolgreich sein.

Unsere Experten verfügen über eine Fülle von Fachwissen, wenn es um die Implementierung von KI für Vertrieb und Marketing geht. Wir können dich bei den notwendigen Integrationen und Strategien unterstützen. Der Fokus liegt darauf, sicherstellen, dass die eingesetzten Systeme effektiv miteinander kommunizieren und deinem Unternehmen dabei helfen, neue und bestehende Opportunities richtig zu nutzen. Du willst es von Anfang an richtig machen und suchst massgeschneiderte Lösungen für die Integration von KI, die das Unternehmenswachstum beschleunigen? Dann sollten wir uns noch heute unterhalten.