HubSpot Reporting: Best Practices und Kriterien, die du beachten solltest

Marketing und Sales Reports sind leistungsstarke Instrumente, die du bei wichtigen Geschäftsentscheidungen und bei der Planung für die Zukunft einsetzt. Jede Kampagne, die gestartet wird, öffnet die Tür für einen Zustrom von Daten, die dir helfen, die Leistung und Effektivität dieser Kampagne zu verstehen.

Du siehst die Anzahl neuer Kontakte, die du generiert hast. Du erfährst, ob die Leads deiner idealen Buyer Persona entsprechen. Du kannst die Wirksamkeit deiner E-Mails und Landing Pages zur Förderung der Conversions beurteilen. Und du kannst die Frage beantworten, ob das Budget, das du für Marketing ausgibst, die Ergebnisse erzielt, die du erwartet hast.  

Die Reporting-Funktionen von HubSpot für Marketing und Sales sind hinsichtlich Qualität und Benutzerfreundlichkeit unübertroffen. Einfach zu erstellende Dashboards ermöglichen die schnelle und effiziente Weitergabe von Erkenntnissen in deinem Unternehmen und geben den wichtigsten Stakeholdern die Gewissheit, dass deine Bemühungen den Unternehmenserfolg unterstützen.

Was sind Marketing und Sales Reports?

Alle Aktivitäten in den Bereichen Marketing und Vertrieb sollen dazu beitragen, dein Zielpublikum zu binden und es für die Produkte oder Dienstleistungen deines Unternehmens zu begeistern. Das Marketing kann eine zentralere Rolle im Unternehmen spielen, indem es markengerechte Inhalte und Kommunikation erstellt, die von deinem regionalen Vertriebsteam genutzt werden, um Leads zu Käufern zu konvertieren.

Berichte über diese Aktivitäten sind in der Regel zeitgebunden, sie beziehen sich auf einen bestimmten Zeitraum, in dem eine Kampagne durchgeführt wurde, und werden monatlich oder jährlich erstellt. In den Sales und Marketing Reports werden Daten über die wichtigsten Zielvorgaben und deren Erfüllung sowie andere Metriken, die den Erfolg einer Kampagne beeinflussen, geteilt. Dies sind beispielsweise:

• Website-Traffic
• Absprungrate
• Leads
• Sales Qualified Leads (SQLs)
• Marketing Qualified Leads (MQLs)
• Reaktionszeit auf Leads
• Opportunity Win Rate
• Customer Lifetime Value (CLV)
• Neue Verkäufe
• Umsatz

Das Marketing und Sales Reporting enthält also Traffic-, Engagement- und Conversions-Metriken sowie eine detaillierte Zusammenfassung, wie sich die Marketing- und Vertriebsbemühungen finanziell auf das Unternehmen ausgewirkt haben.

Noch mehr Digital Marketing KPIs haben wir dir in unserem Guide zusammengetragen.

Grundlagen des HubSpot Reportings

Mit HubSpot hast du Zugriff auf vielschichtige Kennzahlen. Du kannst die Anzahl deiner Social-Media-Follower auf verschiedenen Plattformen, Website-Besucher, Conversions und die durch Kampagnen generierten Leads verfolgen – alles auf einer HubSpot Plattform.

Um nicht mit einem Analyse-Overload konfrontiert zu werden, benötigst du strukturierte Berichte. Sie sollen dir helfen, die entscheidenden Informationen herauszufiltern, die die Leistung deines Unternehmens aufzeigen. Um den Einstieg zu erleichtern, stellen wir einige der wichtigsten Berichte vor, die du erstellen kannst und erläutern, welchen Benefit sie bieten.

Segmentierte Berichte für Buyer Personas

Durch Segmentierung der Berichte nach Buyer Persona-Typen kannst du die Daten nutzen, um effektivere Strategien zu entwickeln, die auf bestimmte Teile deiner Zielgruppe ausgerichtet sind. Einige Personas reagieren zum Beispiel eher auf einen ganz bestimmten Kommunikationskanal und beschäftigen sich mehr mit Inhalten, die in einem bestimmten Format bereitgestellt werden.

Durch das tiefere Eintauchen in deine Berichte und die Segmentierung nach Buyer Personas, kannst du Erkenntnisse gewinnen, die in allgemeinen Berichten möglicherweise nicht sichtbar sind.

Entdecke die wichtigsten MQL-Quellen und Content-Arten

Woher kommt der meiste Traffic auf deiner Website? Wenn du die Conversions nach Quelle verfolgst, also nach den Quellen, die Marketing Qualified Leads (MQL) generieren, kannst du deinen Trichter objektiver analysieren und dich auf die Quellen konzentrieren, die die besten Ergebnisse liefern. Und du kannst diejenigen optimieren, die nicht so gut abschneiden.

Ein weiterer Schritt besteht darin, den Content zu untersuchen, der deine MQLs antreibt. Welche Seiten und welche Kanäle helfen dir am meisten bei der Konvertierung? Du brauchst ein gutes Verständnis dafür, denn im Wesentlichen sind es genau diese Inhalte, die deinen Leads helfen, sich selbst zu informieren und sich durch deinen Trichter zu bewegen. Wenn also ein Content, den du in der Absicht erstellt hast, Leads in die nächste Phase der Buyer's Journey zu bringen, keine Conversion auslöst, ist es Zeit, Leistung und Wert dieses Contents neu zu beleuchten.

Leadgenerierende Inhalte: Was bereitet deine Leads auf die nächste Phase vor?

Bevor ein Kontakt zu einem qualifizierten Lead wird, ist er einfach “nur” ein Lead. Er ist auf deinen Content gestossen, aber du hast ihn noch nicht als MQL eingestuft. Die Leads werden in MQLs umgewandelt, wenn sie deiner Buyer Persona entsprechen. Doch wie kommst du an diese Informationen?

Mit HubSpot kannst du einen Bericht erstellen, der zeigt, welche URLs in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit zu den Lead-Konvertierungen beigetragen haben. Diese Informationen ermöglichen es, deinen Leads Inhalte zu zeigen, durch die sie typischerweise zu MQLs werden. Dies verkürzt auch die Zeit, die du für die Konvertierung benötigst.

Welcher Content macht deine MQLs zu Kunden?

Wenn Leads auf ihrer Buyer's Journey die Phasen Awareness, Consideration und Decision durchlaufen, solltest du darauf achten, welcher Content tatsächlich zu Verkäufen führt. Mit den HubSpot Reportings kannst du nachverfolgen, welcher Content am erfolgreichsten dazu beigetragen hat, dass MQLs die endgültige Entscheidung treffen, ihr Budget für das Angebot deines Unternehmens auszugeben. Sobald du diese Daten hast, kannst du die am besten konvertierenden Inhalte einsetzen, um alle Verkaufschancen zu nutzen. Vermeide es, die Leads auf Inhalte umzuleiten, die weniger wirkungsvoll sind.

Analysiere die Aktivitäten deiner Website-Besucher

Arbeitet deine Website wirklich für dich? Prüfe die Wirksamkeit deiner CTAs, die Benutzerfreundlichkeit (UX) deiner Webseiten und analysiere, ob die verwendeten Bilder oder Videos deine Leads durch den Sales Funnel führen.

Mit HubSpot kannst du Berichte erstellen, die die Daten über diejenigen Aktivitäten abbilden, die die Besucher durchführen, bevor sie zu einem Lead werden.

HubSpot Reporting: Best Practices

Du weisst jetzt, welche Arten von Informationen du sammeln kannst und warum HubSpot Reports eine Schlüsselrolle bei der Maximierung der Ergebnisse für dein Unternehmen spielen. Wenn du die Daten mithilfe der HubSpot Reports und Dashboards sammelst und analysierst, solltest du die Best Practices anwenden.

Dashboards mit klarer Intention erstellen

Dein Dashboard muss eine Geschichte erzählen und die Daten leicht verdaulich darstellen, damit die von den Informationen am meisten betroffenen Interessengruppen die richtigen Schritte unternehmen können.

Stelle sicher, dass deine Dashboards eine klare Intention haben. Sie müssen mit den Zielen der Teams übereinstimmen, die für die Vertriebs- und Marketingergebnisse verantwortlich sind. Dein Dashboard sollte sich auf Kennzahlen konzentrieren, die für diese wichtigen Interessengruppen von Bedeutung sind. Denk daran: Deine Dashboards und alle anderen von dir erstellten Inhalte müssen auf den Benutzer ausgerichtet sein. Erstelle Dashboards, die von den Personen verstanden werden, von denen erwartet wird, dass sie aufgrund der präsentierten Daten entscheiden und handeln.

Die korrekten Zeiträume festlegen

Ergebnisse werden sofort verfälscht, wenn du uneinheitliche Datumsbereiche betrachtest. Damit die Stakeholder keine falschen Schlüsse ziehen, solltest du sicherstellen, dass sich deine Dashboards und Berichte auf die relevanten Zeiträume konzentrieren. Sie müssen zudem im engen Zusammenhang mit der von dir verfolgten Massnahme und dem Zeitpunkt dieser Massnahme stehen.

Einfache Navigation

Obwohl Fakten und Zahlen die Grundlage für Geschäftsentscheidungen bilden, ist es nicht immer für jeden einfach, die in den Berichten präsentierten Daten zu verstehen und zu bewerten. Verwende Text und Grafiken einheitlich und entwerfe ein leicht verständliches Format, das den Benutzern hilft, die für sie relevanten Informationen zu finden. Nimm dir Zeit, um intensiv über das Layout, die Überschriften und die Diagramme deiner Dashboards und Berichte nachzudenken, mit denen du die Informationen vermitteln willst.

Überprüfe und optimiere die von dir eingerichteten Dashboards regelmässig. Nutze dazu das Feedback von den Nutzern: Was sehen sie sich am häufigsten an? Was ist am nützlichsten? Was sehen sie sich nie an? Haben die Dashboards einen positiven Einfluss auf ihre täglichen Aktivitäten?

Fazit

Dies sind nur einige grundlegende Best Practices, die du bei der Erstellung von Dashboards und Berichten in HubSpot beachten solltest. Für eine ausführlichere Diskussion und konkrete Schritte, wie du deine Berichte anpassen und den maximalen Nutzen aus deinen HubSpot Dashboards ziehen kannst, lade unseren kostenlosen Leitfaden herunter:

"Best Practices: Gewinnung aussagekräftiger Daten mit HubSpot Reporting"

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